Zásady spracovania osobných údajov (GDPR)

I. Základné ustanovenia

Správcom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len „GDPR“) je Royal Crystal s.r.o., IČ 26238357, so sídlom Vídeňská 182/102j., Brno – Dolní Heršpice, 619 00 (ďalej len „správca“).

Kontaktné údaje správcu sú:
adresa: Vídeňská 182/102j, Brno – Dolní Heršpice, 619 00
email: eshop@royalcrystal.cz

telefón: +420 728353009

Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viac prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto osoby.

Správca nemenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

II. Zdroje a kategórie spracúvaných osobných údajov

Správca spracúva osobné údaje, ktoré ste mu poskytli, alebo osobné údaje, ktoré získal na základe plnenia Vašej objednávky.

Správca spracúva Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje nevyhnutné na plnenie zmluvy.

III. Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov

Zákonným dôvodom spracovania osobných údajov je:

plnenie zmluvy medzi Vami a správcom podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
oprávnený záujem správcu na poskytovaní priameho marketingu (najmä zasielanie obchodných oznámení a newsletterov) podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,
Váš súhlas so spracovaním na účely priameho marketingu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v spojení s § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti v prípade, že nedošlo k objednávke tovaru alebo služby.

Účelom spracovania osobných údajov je:

vybavenie Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a správcom; pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné pre jej úspešné vybavenie (meno, adresa, kontakt), bez ich poskytnutia nie je možné zmluvu uzavrieť ani plniť,
zasielanie obchodných oznámení a vykonávanie marketingových aktivít.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tieto dotazníky Vám zasielame po každom nákupe, pokiaľ ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na tento účel vykonávame na základe oprávneného záujmu. Na ich zasielanie využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk. Tomuto subjektu môžeme odovzdať informácie o zakúpenom tovare a Vašu e-mailovú adresu. Proti zasielaniu dotazníkov môžete kedykoľvek namietať prostredníctvom odkazu v e-maile.

IV. Doba uchovávania údajov

Správca uchováva osobné údaje:

po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností zo zmluvného vzťahu a uplatňovanie nárokov (najviac 15 rokov od ukončenia vzťahu),
po dobu, než odvoláte súhlas so spracovaním na marketingové účely, najviac 10 rokov.

Po uplynutí doby uchovávania správca osobné údaje vymaže.

V. Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia)

Príjemcami osobných údajov sú osoby:

podieľajúce sa na dodaní tovaru/služieb a realizácii platieb,
zabezpečujúce prevádzku e-shopu a súvisiace služby,
zabezpečujúce marketingové služby.

Správca nemá v úmysle preniesť osobné údaje do tretej krajiny mimo EÚ alebo medzinárodnej organizácie.

VI. Vaše práva

Za podmienok stanovených v GDPR máte:

právo na prístup k osobným údajom podľa čl. 15 GDPR,
právo na opravu podľa čl. 16 GDPR alebo obmedzenie spracovania podľa čl. 18 GDPR,
právo na vymazanie podľa čl. 17 GDPR,
právo namietať spracovanie podľa čl. 21 GDPR,
právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR,
právo odvolať súhlas písomne alebo elektronicky.

Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu (Úrad na ochranu osobných údajov SR).

VII. Podmienky zabezpečenia osobných údajov

Správca prijal primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov.

Prístup k osobným údajom majú iba poverené osoby.

VIII. Používanie služieb Google

Na našej webovej stránke využívame služby spoločnosti Google (napríklad Google Analytics a Google Ads), ktoré môžu spracúvať osobné údaje na účely analýzy návštevnosti a personalizácie reklamy.

Viac informácií o tom, ako spoločnosť Google nakladá s údajmi, nájdete tu:
https://business.safety.google/privacy/

IX. Záverečné ustanovenia

Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito podmienkami a súhlasíte s nimi.

Správca si vyhradzuje právo tieto podmienky meniť. Novú verziu zverejní na svojich webových stránkach.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 1.11.2019