Zásady spracovania osobných údajov (GDPR)

Podmienky ochrany osobných údajov

I. Základné ustanovenia
1. Prevádzkovateľom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len: „GDPR“) je Royal Crystal s.r.o., IČO: 26238357, so sídlom Vídeňská 182/102j, Dolní Heršpice, 619 00 Brno, Česká republika (ďalej len: „prevádzkovateľ“).

2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú:

Adresa: Vídeňská 182/102j, Brno - Dolní Heršpice, 619 00, Česká republika

E-mail: info@royalcrystal.cz

Telefón: +420 606 783 205

3. Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo na jeden či viaceré osobitné prvky fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo sociálnej identity tejto fyzickej osoby.

4. Prevádzkovateľ nemenoval zodpovednú osobu za ochranu osobných údajov.

II. Zdroje a kategórie spracúvaných osobných údajov
1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje, ktoré ste mu poskytli, alebo osobné údaje, ktoré prevádzkovateľ získal na základe plnenia Vašej objednávky.

2. Prevádzkovateľ spracúva Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje nevyhnutné na plnenie zmluvy.

III. Zákonný dôvod a účel spracúvania osobných údajov
1. Zákonným dôvodom spracúvania osobných údajov je:

- plnenie zmluvy medzi Vami a prevádzkovateľom podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,

- oprávnený záujem prevádzkovateľa na poskytovaní priameho marketingu (najmä na zasielanie obchodných oznámení a newsletterov) podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,

- Váš súhlas so spracúvaním na účely poskytovania priameho marketingu (najmä na zasielanie obchodných oznámení a newsletterov) podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR v spojení s § 7 ods. 2 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti (v zmysle platných predpisov) v prípade, že nedošlo k objednávke tovaru alebo služby.  

2. Účelom spracúvania osobných údajov je:  

- vybavenie Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom; pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú potrebné na úspešné vybavenie objednávky (meno a adresa, kontakt), poskytnutie osobných údajov je nevyhnutnou požiadavkou na uzatvorenie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzatvoriť ani ju zo strany prevádzkovateľa plniť,  

- zasielanie obchodných oznámení a vykonávanie ďalších marketingových aktivít.

3. Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi (Ověřeno zákazníky), do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle príslušných právnych predpisov ich zasielanie neodmietnete. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz (Heureka Group a.s.); tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

IV. Doba uchovávania údajov
1. Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom a na uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov, najdlhšie však po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu.

2. Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov prevádzkovateľ osobné údaje vymaže.

V. Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia prevádzkovateľa)
Príjemcami osobných údajov sú najmä osoby:

- podieľajúce sa na dodaní tovaru a realizácii platieb na základe zmluvy,

- zaisťujúce prevádzku e-shopu a súvisiacich služieb,

- poskytujúce marketingové, analytické a reklamné služby.

Prevádzkovateľ využíva najmä nasledujúcich sprostredkovateľov osobných údajov:

- Upgates s.r.o. (prevádzka e-shopovej platformy),

- Heureka Group a.s. (služba Overené zákazníkmi),

- Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Google Merchant Center),

- Ecomail.cz, s.r.o. (e-mail marketing),

- dopravcovia zvolení zákazníkom pri objednávke (napr. Zásielkovna/Packeta, PPL, DPD, Slovenská pošta, Česká pošta a ďalší),

- poskytovatelia platobných služieb využívaní v rámci e-shopu.

Prevádzkovateľ neodovzdáva osobné údaje do tretích krajín mimo Európskej únie s výnimkou prípadov, kedy je takéto odovzdanie nevyhnutné v súvislosti s využívaním služieb vyššie uvedených poskytovateľov a je vykonávané v súlade s GDPR a ďalšími platnými právnymi predpismi.

VI. Vaše práva
1. Za podmienok stanovených v GDPR máte:

- právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR,

- právo na opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR, poprípade obmedzenie spracúvania podľa čl. 18 GDPR,

- právo na výmaz osobných údajov podľa čl. 17 GDPR,

- právo vzniesť námietku proti spracúvaniu podľa čl. 21 GDPR,

- právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR,

- právo odvolať súhlas so spracúvaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo e-mail prevádzkovateľa uvedený v čl. I týchto podmienok.

Ďalej máte právo podať sťažnosť na Úrade na ochranu osobných údajov (pre SR: www.dataprotection.gov.sk, pre ČR: www.uoou.cz) v prípade, že se domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov.

VII. Podmienky zabezpečenia osobných údajov
1. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov.

2. Prevádzkovateľ prijal technické opatrenia na zabezpečenie dátových úložísk a úložísk osobných údajov v listinnej podobe, najmä zabezpečenie prístupovými heslami, antivírusovým programom a fyzickým uzamknutím priestorov, kde sú dokumenty uložené.

3. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že k osobným údajom majú prístup iba ním poverené osoby.

VIII. Analytické, reklamné a marketingové služby
1. Na webových stránkach prevádzkovateľa môžu byť využívané služby tretích strán, najmä Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager, Meta Pixel a ďalšie marketingové a analytické nástroje.

2. Tieto služby môžu zhromažďovať technické údaje o návštevnosti webových stránok, používanom zariadení, správaní návštevníkov a účinnosti reklamných kampaní.

3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Google nájdete na adrese:

https://business.safety.google/privacy/

4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov spoločnosťou Meta nájdete na adrese:

https://www.facebook.com/privacy/policy/

IX. Cookies
1. Webové stránky prevádzkovateľa používajú súbory cookies a obdobné technológie za účelom zaistenia správneho fungovania webu, analýzy návštevnosti, merania výkonu reklamných kampaní a personalizácie obsahu.

2. Podrobné info o používaní cookies a možnostiach správy súhlasov sú uvedené v samostatných Zásadách používania cookies alebo v nastavení cookie lišty dostupnej na webových stránkach prevádzkovateľa.

X. Záverečné ustanovenia
1. Pred odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára je Užívateľ oboznámený s týmito podmienkami ochrany osobných údajov.

2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach.

3. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 5. júna 2026.